こんにちは、Emiru（@emiru_rn）です。
コロナ禍で「Uber Eats（ウーバーイーツ）」の需要が増加しました。ライバル会社も続々現れ、デリバリー市場はこれからも激化するでしょう。
さて今回ですが、Uber Eatsで注文時によくわからないエラーでプロモーションコード（以下プロモコード）が利用できませんでした。
以下では考えられる原因と解決に向け試みたことを綴っています。
Uber Eatsのプロモコードとは？
最近、カフェや飲食店で大きなリュックを背負ったお兄さんが「ウーバーイーツでーす」と言って店員さんから商品を受け取る光景をよく目にします。
僕も使ってみようと思い、先日初めて利用してみました。
Uber Eatsについては以下の記事で簡単に説明しています。
プロモコードについて
「プロモコード」についてまず説明します。
プロモコードとは、いわゆる「割引券」です。
商品注文時に利用することで、いくらか金額が割引されるお得なチケットです。
Uber Eatsには初回限定のプロモコードがある
今回僕が利用しようとしたのはこの「初回限定クーポン」です。
これは初めての注文が2500円オフ（750円以上の注文で）になる、使わない手はないお得なプロモコードです。（画像は2021/9/10配信のもの)
他にも「キャンペーンクーポン」が存在する
Uber Eatsには「初回限定クーポン」のほかに「キャンペーンクーポン」というプロモコードが存在します。
Uber Eatsが期間限定でたびたび発行してくれる、こちらも値引きやおまけといったユーザーが喜ぶクーポンです。
【本題】Uber Eatsでプロモコードが使えなかった
先ほども説明した通り、Uber Eatsをまだ使ったことがない人には「初回限定クーポン」という便利なクーポンが届きます。
配達料込みで2500円以内の注文をすればタダでUber Eatsが使えます。
♦上記のように、クーポンを利用しようとしました
問題が発生した当時を語ると、僕は夕食を注文するためにアプリを開いていました。
会計の画面ではプロモコードが自動的に適応され、合計が2500円以下だったのでこちらが支払う金額は0円でした。
しかしそこでエラーが発生します。
実は、「これによってエラーを起こしたかもしれない」という心当たりがありまして、次でご説明します。
【原因？】サーバーの注文処理時、スクリーンショットを撮った
Uber Eatsアプリの仕様上、会計後は注文をお店へ通達する内部処理が行われます。
その時僕はこのブログ（Route Boy）用にと、何も考えずスマホでスクリーンショットを撮りました。
そのせいか、アプリが落ちました。
カメラ機能がアプリに負荷をかけたことが原因なのか、真相は謎のままです。
【結果】注文履歴なし、プロモコードなし
アプリ再起動後、注文履歴を確認しても注文した形跡がありませんでした。
また、プロモコードも消滅していました。
♦疑問発生
Q.「アプリが落ちて注文が中断されたのはわかるが、なぜプロモコードまで消えるんだ？」
原因はわからず、調べることにしました。
原因解決へ向けて試したこと
以下を試しました。
- アプリ、端末の再起動
- コードの再入力
- 同じ注文メニューで再操作
アプリ、端末の再起動
それぞれ3回ほど試しましたが、履歴欄は一向に白紙のままです。
OSのバージョンも最新で、もちろんアプリも最新バージョンを使用しています。
表示はされていませんがすでにデータとして「プロモコードは使用した」と記録されてしまったそうです。
コードの再入力 (Too many requestの表示)
クーポン受け取り時に入力した（メール記載の）コードを何回か入力してみました。
しかしながら「既にこのプロモーションコードは適用されました」という文字が表示され、何回も入力すると「Too many request」という入力回数超過で弾かれてしまいました。
♦Too many requestについて
これはコードを何回も入力すると出てきます。
アプリ再起動後も一定時間置かなければ一度入力しただけでまた表示されます。
一度しか入力していないにも関わらず再度表示された場合は、サーバーに問題が発生しているのかもしれません。
同じ注文メニューで再操作
同じ手順で同じ注文をすればプロモコードが再適用になるのではと思い、全く同じメニューで会計へと進んでみました。
期待はしていませんでしたが、やはり変わりありませんでした。
当日はUber Eatsのお問い合わせフォームにもバグが発生していた
お問い合わせフォームからメールで今回の件を連絡しようとしました。
「プロモコードの種類」「プロモコードの詳細」「問題の詳細」を入力し、プロモコードが配信されたメールのスクリーンショットを添付して送信を試みました。
しかし何度送信ボタンを押しても反応せず、そこから問い合わせすることさえできませんでした。
♦追記（その翌日の話）
次の日のお昼くらいに試したら、難なく問い合わせメールを送ることができました。
よくわからないバグが多すぎます…。
エラーが出たら具体的に何をするべきか
エラーが発生したら、以下二つのどれかまたは両方を試してください。
①電話で事情を説明する
電話をすると「エラーが発生したコードを教えてください」「使用した時の日付時刻を教えてください」など聞かれるので、指示に従ってください。
事態の調査後、後日別のコードが送られてくるかもしれません。
♦窓口の電話番号はこちらです。
0800‐700‐6754 （こちらでいいでしょう。フリーダイヤルです。）
②アプリから問い合わせフォームで事情を説明する
僕のケースとは違い、注文はできたがクーポンが適用されなかった人はこちらを試しましょう。
やり方は簡単です。
アプリを開いたら画面下の「注文」をタップ。するとこの画面になるので、該当する注文内容をタップしてください。
「お問い合わせ」をタップ。
「プロモーションに関する問題」をタップ。
「プロモーションに関するお問い合わせフォーム一覧はこちら」をタップ。
「プロモーションコードが適用されなかった」をタップ。
ここで一度、Uberアカウントへのログインを要求されるかもしれません。選択中の注文で間違いなければ「次へ」をタップ。
※僕の画面では例として手順を紹介しているためこのような「返金期間外」というページが出ています。
「サポートに連絡する」をタップ。
このページが出ると思います。
下にスクロールして、必要項目を埋めてください。また、プロモーション写真（コードが載ったメールかDMの写真）が一点必要です（赤枠箇所）。
最後に「送信」をタップして、完了です。
こちらも事態の調査後、後日別のコードが送られてくるかもしれません。
（初回）プロモーションコードは頻繁に来るから次を待つ
見出しの通りですがもし問題を解決できなかったのなら、初めての注文はまた別の機会にして当件は忘れてしまいましょう。
特に緊急性のあるもの、例えば限定クーポン（商品の購入特典でついてきたもの等）のように一般公開または配信されていないクーポンが何かしらのエラーで利用できないのは問題ですが、それ以外の比較的入手容易なクーポンは「諦めて次を待つ」でいいと思います。
でも食欲ってその時の欲求なので、使えるはずのクーポンがすぐ使えないのはストレスです。
Uber Eats利用回数0の方への応急処置（いますぐ注文したい場合）
初回限定プロモコードがうまくいかないのなら、以下のコードを入力してみてください。クーポンが届きます。
♦このクーポンの説明です（2022/02/09時点）
初注文時の「プロモーションコード入力画面」で上記のコードを入力すると、1500円以上の注文で1800円値引きされるクーポンがもらえます。
ぜひ利用してみてください。
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